Профилактика неисправностей, диагностика, экспертиза, консультации и ремонт всех видов малой офисной техники – это наш конек!

 

Наш Сервисный Центр предоставляет услуги как гарантийного, так постгарантийного обслуживания МОТ, которое может осуществляться как на разовой основе, так и в виде договорного сервисного обслуживания по контракту.

 

Мы заинтересованы в долгосрочных отношениях с заказчиками, поэтому предлагаем договорное сервисное обслуживание по контракту «L»-(Labor –ТРУД), в рамках которого обеспечивается техническая поддержка в гарантийный и постгарантийный периоды. Контракт «L»(ТРУД) включает в себя только труд инженера. Труд инженера предполагает проведение работ на оборудовании Заказчика:

 

 

Поставка запасных частей, расходных и ресурсных материалов не входит в предмет и цену контракта и осуществляется на основании отдельного счета, по рекомендации инженера.

 

 

При первом обращении в нашу компанию мы просим предоставить реквизиты организации для выставления счета на обслуживание и оформления бухгалтерских документов. После оплаты наш диспетчер свяжется с Вами для уточнения времени прибытия инженера и месторасположения вашей компании. После проведения необходимых работ инженер А1 ТИС составит акт выполненных работ. Если для устранения неисправности требуются запасные части или расходные материалы, это также будет отражено в отчете о проделанной работе. В случае если в течение недели указанные детали и расходные материалы были приобретены или оплачены в А1 ТИС, их установка и настройка аппарата производятся бесплатно. В противном случае выставляется дополнительный счет на разовое техническое обслуживание. При установке деталей нашим сервисным инженером на произведенные работы дается гарантия 1 месяц с момента восстановления работоспособности аппарата.

 

Время реагирования на вызов в пределах МКАД составляет не более 8 рабочих часов. Обслуживание оборудования, расположенного за пределами МКАД, производится с применением надбавок к стоимости технического обслуживания. Время реагирования согласовывается дополнительно и не превышает 24 часов. Ремонт, требующий специальных условий, осуществляется в Сервисном центре.

 

Случаи, в которых осуществляются бесплатная диагностика и выезды, пожалуйста, уточняйте по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или по телефону (495)621-2717 #104.

 

Стоимость обслуживания по контракту «L»(ТРУД) вы можете уточнить по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или по телефону (495)621-2717 #104.

 

 

Если вам срочно необходимо починить факс, принтер или копир, который вышел из строя, просто позвоните нам, и все проблемы гарантировано будут устранены в кратчайший срок и с высочайшим качеством.

 

Возможны два варианта развития событий: либо вы сами привозите неисправную технику к нам в офис, либо к вам приезжает наш сертифицированный инженер и устраняет неполадки на месте.

 

Мы поддерживаем большой склад оригинальных расходных материалов и запасных частей, поэтому можем с полной уверенностью утверждать, что время реагирования на вашу заявку о ремонте будет минимально возможным. Кроме того, вы можете позвонить нам, и, воспользовавшись курьерской доставкой, заказать необходимый картридж или бумагу домой и в офис.

 

Все вопросы, связанные со срочным ремонтом и доставкой, вы можете задать по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или по телефону (495)621-2717 #104.

 

 

Надежность работы современного офисного оборудования во многом зависит точного выполнения правил эксплуатации и своевременного профилактического обслуживания.

 

Оборудование, относящееся к персональным продуктам и устройствам для малого офиса, не нуждается в сложной настройке и не требует специальных знаний при установке – к каждому аппарату прилагается инструкция по его запуску и гарантийный талон. Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными организациями. Гарантийный талон, являющийся основанием для бесплатного устранения возникших по вине производителя дефектов, оформляется продавцом оборудования в момент его продажи. Срок гарантии исчисляется с этого момента и составляет 12 месяцев.

 

Оборудование средней и высокой производительности устанавливается Сервисным Партнером, имеющим сертифицированных инженеров, на данный вид оборудования. Сервисные партнеры компании есть практически во всех регионах нашей страны, но прежде чем принять решение о покупке такой техники, уточните, есть ли в вашем городе компания, которая сможет обслуживать вашу технику и осуществлять гарантию.

 

После установки оборудования инженер заполняет гарантийный талон, который является основанием для бесплатного устранения дефектов, возникших по вине производителя, в течение 12 месяцев со дня его запуска. Обращаем ваше внимание на то, что действие гарантии прекращается ранее указанного срока в случае истечения 18 месяцев с даты поставки оборудования и/или изготовления на оборудовании более определенного (указанного в гарантийном талоне) количества копий /отпечатков. Условия гарантии можно посмотреть здесь.